适用多种类型——满足商家多种服务需求

拼多多智能机器人对话中,人机全程无缝协作,大幅提升客服绩效

拼多多智能客服机器人协助客服工作,降低客服培训成本

  • 首条回复

    收到买家当天第一条消息时进行的回复

    你好,在吗

    在的呢,有什么可以帮您的呢,如果您想咨询以下问题,可以直接发送数字哦
    【回复1】什么时候发货
    【回复2】能便宜点吗
    【回复3】发什么快递
    【回复4】什么时候到货
    【回复5】退换货问题
    【回复6】质量有保证吗

  • 数字回复

    设定好的数字规则,收到买家数字问题后进行的回复

    1

    下午4点前付款的订单,下午4点后的订单第二

           发哦,最迟48小时内给您发出去,感谢您的支持

  • 场景消息

    收到买家表情、图片、修改地址申请时,自动回复、自动处理

    [修改地址申请]

    [执行修改地址操作]

    [回复]亲,地址给您修改好啦,谢谢您的光顾哦,有问题您可以再联系哦

智店机器人自动回复、自动执行,节省人力成本90%

  • 提高效率

特定场景,分类收藏会话,便于区分,一目了然

  • 自动处理

拼多多智店客服机器人——更多功能

我们的服务让您的店铺管理变得更简单——支持100家店铺同时在线!

  • 多线程同步回复

    多店多线程同步回复,互不干扰,互不影响

  • 分类收藏会话

    收藏为不同标注,便于区分,一目了然

  • 掉线自动重登

    自动检测登录状态,拼多多智店客服机器人掉线时自动重新登录

  • 场景回复

    不同场景,回复不同内容

  • 规则快速迁移

    多店之间,规则快速迁移

  • 通配符模糊匹配

    不同通配符,拼多多智店客服机器人可以匹配不同内容

  • 时间段回复

    拼多多智店客服机器人指定时间段回复不同内容

  • 语音提醒

    遇到棘手的问题,拼多多智店客服机器人语音提醒客服进行处理

  • 首条指定回复

    买家发送第一条消息时候,拼多多智店客服机器人进行回复首条指定内容

  • 混淆判断

    登录错店铺之后,拼多多智店客服机器人自动判断是否混淆

  • 会话转移回复

    针对转移过来的会话,拼多多智店客服机器人回复指定内容

  • 消息捡漏

    超时没有回复的问题,拼多多客服机器人会进行消息捡漏,进行补回复